Suporte

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1. Projetos de Instalação: 

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• Como solicitar um projeto de instalação de vidro comum ou temperado? Para solicitar um projeto de instalação, entre em contato conosco através do nosso site, telefone ou visite uma de nossas lojas. Nossa equipe especializada ficará feliz em entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.

• Quais são as opções disponíveis para forro PVC? Oferecemos uma variedade de opções para forro PVC, desde cores diversificadas até estilos comuns. Visite nossas lojas para explorar as possibilidades e escolher a melhor opção para o seu projeto.

• É possível personalizar esquadrias de alumínio? Sim, personalizamos esquadrias de alumínio de acordo com suas preferências. Nossa equipe de design trabalhará em conjunto com você para criar esquadrias que atendam perfeitamente às suas necessidades estéticas e funcionais.

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2. Móveis de Vidro e Molduras: 

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• Como encomendar móveis de vidro personalizados? Faça sua encomenda de móveis de vidro personalizados entrando em contato conosco. Nossa equipe ajudará a transformar suas ideias em móveis exclusivos que se encaixam perfeitamente em seu espaço.

• Quais são as opções disponíveis para molduras de fotos e quadros? Oferecemos uma variedade de opções para molduras de fotos e quadros, desde estilos clássicos até designs mais modernos. Visite nossas lojas para explorar as opções disponíveis.

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3. Aquários em Vidro: 

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• Oferecem serviços de construção de aquários em vidro? Sim, oferecemos serviços de construção de aquários em vidro. Nossa equipe experiente cuidará do processo completo, desde análise e entrega (apenas do vidro), analisando se há vazamentos e orientando no processo de instalação básico (não somos especialistas em fauna ou flora do aquarismo).

• Como é o processo de design e instalação de aquários personalizados? Nosso processo de design e instalação de aquários personalizados envolve uma consulta detalhada para entender suas preferências e necessidade no que tange ao vidro e dimensões.

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4. Projetos Customizados: 

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• Como solicitar um projeto customizado? Entre em contato conosco para discutir suas ideias e necessidades. Nossa equipe de design trabalhará em estreita colaboração com você para transformar suas visões em projetos customizados excepcionais.

• Quais são as opções disponíveis para projetos exclusivos? As opções para projetos exclusivos são praticamente ilimitadas. Desde materiais até design, garantimos que cada projeto customizado seja único e atenda completamente às suas expectativas. Falamos com seu arquiteto, engenheiro e juntos podemos elaborar excelentes projetos se viáveis tecnicamente e financeiramente.

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5. Cuidados Gerais: 

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• Quais são os cuidados recomendados para vidro comum? Recomendamos limpeza regular com produtos suaves e não abrasivos para preservar a transparência e brilho do vidro comum.

• ATENÇÃO: Vidros e espelhos são cortantes e suscetíveis à quebra dependendo do manuseio, variações térmicas ou sendo atingido por objetos, pessoas, etc. Não há garantia para quebra de vidros.

• Quais precauções devo tomar ao lidar com vidro temperado? Ao lidar com vidro temperado, evite impactos bruscos. Em caso de quebra, o vidro se fragmenta em pequenos pedaços menos cortantes mas ainda assim requer cuidados.

• Como manter o forro PVC em bom estado? Limpe o forro PVC regularmente com um pano úmido e produtos de limpeza neutros. Evite produtos abrasivos que possam danificar a superfície.

• Quais os cuidados ao limpar box em vidro temperado? Utilize produtos de limpeza específicos para vidro temperado, evitando substâncias abrasivas. Seque com um pano macio para evitar manchas.

• Como preservar a integridade de vidros laminados? Evite impactos bruscos e limpe os vidros laminados com produtos suaves. Em caso de danos, o interlayer mantém os fragmentos unidos.

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6. Cuidados Específicos: 

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• Como limpar molduras de fotos e quadros adequadamente? Limpe as molduras com um pano macio e seco. Evite uso de água em excesso para prevenir danos à pintura ou madeira.

• Quais os cuidados ao lavar esquadrias em alumínio? Use água e sabão neutro para limpar esquadrias em alumínio. Evite produtos abrasivos que possam danificar o revestimento.

• Como proteger esquadrias, vidros e espelhos durante a limpeza? Proteja as esquadrias, vidros e espelhos com plástico ou panos durante a limpeza de outras superfícies para evitar danos por respingos.

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7. Cuidados com Produtos Químicos: 

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• Quais produtos químicos devem ser evitados para não alterar a cor do PVC? Evite produtos químicos agressivos. Use apenas produtos recomendados para PVC e siga as instruções do fabricante.

• Existe alguma recomendação específica para a limpeza de esquadrilhas? Utilize produtos específicos para esquadrilhas de alumínio. Evite solventes ou produtos abrasivos que possam danificar o revestimento.

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8. Garantia e Contrato

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• Qual o prazo de garantia para algum bem durável? O prazo de garantia para bens duráveis segue as diretrizes da Lei do Consumidor Brasileiro. Em casos de defeitos de instalação, o período padrão é de 90 dias após a conclusão da instalação. No entanto, é importante ressaltar que a garantia não abrange danos decorrentes de eventos climáticos, acidentes não causados por funcionários ou prestadores de serviço durante a instalação, quedas de árvores, incêndios ou situações que não tenham origem na instalação ou no material utilizado. Danos dessa natureza não eximem a obrigação de pagamento pendente, quando aplicável. Para mais detalhes, consulte nosso contrato na guia correspondente.

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• Assinei o contrato de alguma forma? Ao aceitar propostas comerciais, aprovar orçamentos, ou conceder autorização para a realização de trabalhos por qualquer empresa do Grupo Almile, seja por meio de comunicação virtual ou presencial, o cliente deve ter pleno conhecimento e acesso aos termos descritos neste documento. Todos os documentos de aceite, ordens de serviço, orçamentos ou propostas comerciais devem referenciar e informar a correlação com os termos contratuais disponíveis em nosso site, na guia "Contrato".

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Para informações mais detalhadas ou esclarecimento de dúvidas específicas, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir que seus projetos sejam excepcionais e duradouros. 

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